Politique d’expédition

Politique d’expédition – MAREWA

Chez MAREWA,  nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine
  • Europe 
  • Certaines destinations internationales

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux afin de vous proposer les meilleurs tarifs.

Les délais moyens constatés sont :

  • France : 6 à 12 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la période de l’année,
  • les conditions logistiques,
  • les services de transport,
  • les contrôles douaniers éventuels.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat selon les offres en cours.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
marewa.business@marewa.fr

Nous étudierons votre demande et trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Retards indépendants de notre volonté

MAREWA ne pourra être tenue responsable des retards liés :

  • aux transporteurs,
  • aux douanes,
  • aux conditions météorologiques,
  • ou à tout événement exceptionnel indépendant de notre volonté.